Los sistemas CRM consolidan información del cliente necesaria para su atención operativa y funcionan según el principio de “ventanilla única”: toda la información requerida para la toma de decisiones se presenta al vendedor en una única vista estructurada.
Avante CRM permite personalizar de forma independiente los parámetros de visualización, en el formato y la secuencia adecuados para el departamento comercial de la empresa. Esta funcionalidad incrementa de manera significativa la velocidad y la calidad de la atención al cliente y, por lo tanto, influye en la fidelización.
El uso de Avante CRM junto con Avante Product Catalog permite mostrar en la interfaz una lista personalizada de ofertas disponibles para ese cliente. Además, cuando se integra con un call center, el sistema permite abrir automáticamente la ficha del cliente cuando el llamante se identifica por el número entrante.
