El uso de Avante WFM proporciona a la empresa monitoreo continuo y optimización de costos del uso de recursos disponibles o atraídos necesarios para cumplir los objetivos de la empresa. En términos de arquitectura global, el sistema funciona en estrecha colaboración con Avante BPM y generalmente está vinculado a los procesos empresariales actuales de la empresa. Sin embargo, el sistema también puede usarse por separado en integración con el entorno de TI externo del cliente.
Avante WFM recibe tareas de instalación o reparación de servicio de la empresa CRM, BPM o SD, realiza la programación necesaria de recursos disponibles y genera el conjunto necesario de documentos para la ejecución del trabajo y la recepción de consumibles por parte del equipo. Para hacer esto, el sistema hace una solicitud al sistema de almacén para la disponibilidad de la cantidad requerida de estos materiales.
Para registrar los resultados del trabajo en el sitio del cliente, a menudo es utilizada por el instalador una aplicación móvil apropiada. Se registran tanto la ubicación (geolocalización) como la hora de la prestación del servicio, así como parámetros de conexión importantes para la aceleración del proceso empresarial. Una vez que se completa el trabajo y se registra el resultado, el sistema transfiere la tarea al sistema BPM para su posterior implementación por varios servicios de la empresa.
