Gestion de campagnes / Système d'assistance marketing en temps réel et de gestion de promotions
Aperçu
Avante CM élargit les capacités des produits principaux Avante CRM et Avante PC, et simplifie les processus de vente clés grâce à la personnalisation dynamique des offres et à la gestion intelligente des processus de vente croisée, ainsi qu'en fournissant au département marketing de l'entreprise un profil client à jour.
Sur la base de ces caractéristiques, le système crée un affichage d'offres dynamique et choisit des offres adaptées pour chaque client en temps réel.
Fonctionnalités clés
Dossier client unique
Un ensemble d'attributs qui identifient de manière unique un client et permettent au système de prendre des décisions rapides et de fournir des offres pertinentes à ce client. Un profil est composé de 30 à 40 attributs qui sont à la fois définis et dérivés en fonction de l'analyse de l'expérience client.
Objets Flexy
Les éléments d'interface contextuelle dynamique qui fournissent à l'opérateur les offres pertinentes pour le client, l'historique d'interaction et la capacité d'enregistrer la réaction du client aux offres. Les objets Flexy peuvent être activés par une variété d'événements ou d'actions.
Personnalisation
La capacité d'ajouter et d'adapter les règles d'affichage pour tout ensemble de paramètres associés à diverses entités du système telles que la contrepartie, le contrat, la demande d'abonné, le service et le service supplémentaire. Les paramètres personnalisables peuvent contenir à la fois des informations de service et des données qui seront utilisées ultérieurement.
Offres regroupées
Règles flexibles pour regrouper les offres, personnaliser la compatibilité et la disponibilité des services fournis, et lier les produits à des groupes de clients distincts (par exemple, par territoire) ou à des segments d'abonnés uniques prédéterminés sont tous disponibles.
Personnalisation
Le système permet de créer des offres personnalisées pour chaque client en temps réel. L'utilisation de cet outil permet d'augmenter la facture moyenne et d'augmenter la fidélité des clients.
Enrichissement de données
Le système collecte et analyse des données marketing supplémentaires, qui peuvent être utilisées dans d'autres systèmes, pour les rapports et l'analyse d'informations et la réalisation de prévisions.
Comment cela fonctionne
1
Demande du client
Lorsqu'un client contacte l'entreprise, le système demande automatiquement les informations le concernant (par exemple, en ligne bancaire, compte personnel, application).
2
Analyse du profil client
Le client est instantanément segmenté par le système CM, qui évalue son profil, ses produits actuels, ses intérêts, ses souhaits et une variété d'autres facteurs.
3
Formulation d'une offre
Sur la base des informations du client et du thème de la demande du client, le système réalise une offre personnalisée au client en temps réel.
4
Envoi d'une offre
Affichez les offres sur une vitrine CRM ou un site libre-service, ou distribuez-les automatiquement aux clients via des alertes push ou SMS.
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