L'utilisation d'Avante WFM fournit à l'entreprise une surveillance continue et une optimisation des coûts d'utilisation des ressources disponibles ou attirées nécessaires pour atteindre les objectifs de l'entreprise. En termes d'architecture globale, le système fonctionne en étroite collaboration avec Avante BPM et est généralement lié aux processus métier actuels de l'entreprise. Cependant, le système peut également être utilisé séparément en intégration avec l'environnement informatique externe du client.
Avante WFM reçoit les tâches d'installation ou de réparation de service de l'entreprise CRM, BPM ou SD, effectue la planification nécessaire des ressources disponibles et génère l'ensemble nécessaire de documents pour l'exécution du travail et la réception des consommables par l'équipe. Pour ce faire, le système fait une demande au système d'entrepôt pour la disponibilité de la quantité requise de ces matériaux.
Pour enregistrer les résultats du travail au site du client, une application mobile appropriée est souvent utilisée par l'installateur. L'emplacement (géolocalisation) et l'heure de la prestation de service, ainsi que les paramètres de connexion importants pour l'accélération du processus métier, sont enregistrés. Une fois que le travail est terminé et que le résultat est enregistré, le système transfère la tâche au système BPM pour sa mise en œuvre ultérieure par divers services de l'entreprise.
