Blog

Un banco minorista europeo decidió lanzar una propuesta móvil para sus clientes de cuenta corriente. Quería control: sobre los datos de los suscriptores, sobre la lógica de precios y sobre la capacidad de conectar el uso móvil con el historial de transacciones. Por eso eligió un modelo de MVNO completo y contrató a un proveedor de plataforma BSS en consecuencia. El proyecto tardó 34 meses desde la decisión comercial hasta el lanzamiento del servicio. Para entonces, dos competidores fintech ya habían lanzado sus propias propuestas móviles, habían atraído en conjunto a 600.000 suscriptores y estaban combinando banca y móvil de formas que el banco había planeado originalmente como su propio factor diferencial.

Un MVNO de tamaño medio alcanzó los 400.000 suscriptores prepago y ocurrió algo inesperado: el margen por suscriptor empezó a caer, a pesar de haber renegociado recientemente una mejor tarifa mayorista con el operador anfitrión. El director financiero no podía explicarlo. La tarifa mayorista había mejorado. El ARPU se mantenía estable. Pero la economía unitaria era peor.

América Latina (LATAM) y África están pasando de ser regiones de “MVNO experimentales” a convertirse en mercados de crecimiento estratégicamente relevantes para los operadores móviles virtuales y las plataformas MVNE que los habilitan. Para los ejecutivos del sector telecomunicaciones, este cambio transforma la pregunta central de “¿Es viable un MVNO aquí?” a “¿Qué tan rápido podemos entrar y sobre qué base digital?”.

La inteligencia artificial (IA) no es solo el futuro de las telecomunicaciones: ya está transformando el sector. Hoy, más del 60 % de las telcos utiliza IA en distintas capacidades, y las previsiones del sector indican que esta cifra aumentará al 90 % para 2027. La IA, y en particular la IA generativa, está transformando los Business Support Systems (BSS) y Operations Support Systems (OSS) de telecomunicaciones, mejorando de forma fundamental tanto la experiencia del cliente como la eficiencia operativa.