Avante PRM — sistema universal y flexible de gestión de la relación con partners.
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Avante PRM es un sistema para estructurar la interacción con múltiples partners, caracterizado por: transparencia, control y gobernabilidad, términos claros de relación con partners, automatización del registro efectivo de servicios de partners, implementación de esquemas sofisticados de liquidaciones mediante un constructor, organización de la conciliación de liquidaciones con partners y generación automática de informes.
Si varios partners operan en el mismo territorio, la prioridad es clasificarlos y asignarles prioridades para distribuir los pedidos automáticamente. Para ello existe un sistema de calificaciones que motiva a los partners a ejecutar mejor los pedidos.
Los esquemas de compensación sofisticados y un cálculo correcto son cada vez más demandados, ya que, hoy en día, el porcentaje de ingresos no suele satisfacer a la mayoría de los partners. Una de las condiciones decisivas es la calidad de la ejecución y el resultado final.
En algunos casos es necesario aplicar un procedimiento de penalizaciones por la transferencia de un pedido para su ejecución y/o por un desempeño deficiente. Por ejemplo, esto puede ocurrir si el servicio ha abandonado a la empresa por una marca con mayor reconocimiento en el mercado.
El reporting en línea ayuda a controlar los indicadores más importantes de la empresa proveedora: los saldos en los almacenes de los partners, la cantidad de pedidos cumplidos, la efectividad de los puntos de venta y el nivel de capacitación del personal del partner.
Funcionalidad para el enrutamiento de pedidos, con posibilidad de configuración y captación desde un punto de entrada único. Por ejemplo, puede ser un sitio de marketplace o un call center que transfiera automáticamente el pedido al ejecutor o a un partner regional de 3er nivel.
El sistema recopila y estructura datos complejos sobre eventos pasados; por ejemplo, pedidos ejecutados provenientes de distintas fuentes directamente desde las plataformas TI de los partners. El cálculo de la remuneración se realiza en el EDR de Avante PRM.
El sistema admite mecanismos de cálculo sofisticados y combinados para la remuneración de partners, con o sin planes de ventas cumplidos o no cumplidos. Los esquemas de compensación pueden configurarse mediante una interfaz de diseño (GUI) avanzada.
El sistema genera un conjunto de documentos: una parte permite proporcionar al partner la documentación necesaria por los servicios prestados a los usuarios finales. Otra parte corresponde al paquete documental para las liquidaciones entre partners.
Las empresas partner deben conciliar y calcular el monto a pagar según los resultados de la actividad. Si se detectan discrepancias, se analizan y corrigen. Si esto no es posible, será necesario calcular el valor promedio de las discrepancias.
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El sistema Avante PRM suele utilizarse como un producto independiente, integrado con fuentes de información externas mediante intercambio de archivos y API. La interfaz de usuario es un cliente ligero; se emplean soluciones de SGBD de distintos proveedores, seleccionadas según los requerimientos del proyecto.
La estructura modular de Avante PRM permite usar la funcionalidad de manera flexible, según sea necesario:
Analizar grandes conjuntos de datos desde una perspectiva analítica
Generar informes o preparar data marts para sistemas BI
Ampliar la estructura de contabilización de datos mediante parámetros configurables
Implementar diversos algoritmos complejos para liquidaciones entre partners
Configurar el procedimiento para controlar automáticamente cambios en indicadores clave
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