Avante PRM — système universel et flexible de gestion de la relation partenaires.
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Avante PRM est un système conçu pour structurer les interactions avec de multiples partenaires. Il se caractérise par : la transparence, la pilotabilité, des règles d’interaction claires, l’automatisation du suivi factuel des services partenaires, la mise en œuvre de schémas sophistiqués de règlements via un configurateur, l’organisation du rapprochement des règlements partenaires et la génération automatique de rapports.
Lorsqu’il y a plusieurs partenaires sur un même territoire, la priorité est de classer et de prioriser afin de répartir automatiquement les commandes. Un système de notation est prévu à cet effet, afin de motiver les partenaires à mieux exécuter les commandes.
Des schémas de rémunération sophistiqués et des calculs fiables sont de plus en plus demandés, car la part de revenus proposée ne satisfait souvent pas les partenaires. L’un des critères déterminants est la qualité d’exécution et le résultat final.
Dans certains cas, il est nécessaire d’appliquer une procédure de pénalités en cas de transfert d’une commande pour exécution et/ou de mauvaise performance. Par exemple, cela peut se produire si le service a quitté l’entreprise au profit d’une marque populaire sur le marché.
Le reporting en ligne permet de suivre les indicateurs clés de l’entreprise fournisseur : les stocks dans les entrepôts des partenaires, le nombre de commandes exécutées, l’efficacité des points de vente et le niveau de formation du personnel des partenaires.
Fonctionnalités de routage des commandes avec possibilité de configuration et de collecte via un point d’entrée unique. Par exemple, un site marketplace ou un centre d’appels peut transmettre automatiquement la commande à l’exécutant ou à un partenaire régional de 3e niveau.
Le système collecte et structure des données complexes relatives aux événements passés — par exemple, des commandes exécutées provenant de différentes sources, directement depuis les plateformes IT des partenaires. Le calcul de la rémunération est effectué dans l’EDR Avante PRM.
Le système prend en charge des mécanismes de calcul sophistiqués et combinés de la rémunération des partenaires, avec ou sans prise en compte des objectifs de vente atteints ou non. Les schémas de rémunération peuvent être configurés via une interface de conception (GUI) avancée.
Le système génère un ensemble de documents, dont une partie permet de fournir au partenaire la documentation nécessaire pour les services rendus aux utilisateurs finaux. Une autre partie constitue un dossier documentaire pour les règlements interpartenaires.
Les entreprises partenaires doivent procéder à un rapprochement et calculer les montants dus sur la base des résultats d’activité. En cas d’écarts, ceux-ci sont analysés et corrigés. Si cela n’est pas possible, il faut calculer une valeur moyenne des écarts.
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Le système Avante PRM est souvent utilisé comme un produit autonome et indépendant, intégré à des sources d’information externes via des échanges de fichiers et des API. L’interface utilisateur est un client léger ; des SGBD de différents éditeurs peuvent être utilisés, le choix dépendant des objectifs du projet.
La structure modulaire d’Avante PRM permet d’exploiter la fonctionnalité de manière flexible, selon les besoins :
Analyser de grands jeux de données avec une approche analytique
Générer des rapports ou préparer des data marts pour des systèmes BI
Étendre la structure de comptabilisation des données au moyen de paramètres personnalisables
Mettre en œuvre divers algorithmes complexes pour les règlements interpartenaires
Mettre en place une procédure de contrôle automatique des variations des indicateurs clés
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